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秉承承諾，真誠合作
瑞程電氣非常注重銷售網絡的合作，以達到“雙贏”為目標，致力創建于客戶交流的平臺，及時解決客戶疑難與投訴的問題。擁有完善的客服服務流程，根據不同的業務制定相應的業務流程。針對性地開展在崗人員業務能力、技巧的課程培訓，持續員工綜合能力的提升。圍繞著“承諾、坦誠、合作、創新”的價值觀，用品質和效率為客戶提供“更高、更專、更優”的服務。2012年10月8日成立“客服中心”，統一電話號碼： ，通過(guo)語音菜單(dan)撥入（使(shi)用時間：正常(chang)工作日(ri)8：00—17:30）
業務范疇:
首接負責制業務，由客服人員直接給客戶答復或咨詢相關部門后給再予以回復。
一、產品技術支持與質量咨詢：
產品技術支持：解答客戶的產品技術咨詢、選型及配型，鑒別產品真偽及提供產品的相關認證咨詢。 質量問題咨詢：受理產品質量判定咨詢、各類質量問題的建議及投訴，并提供現場服務。
二(er)、訂單處理與(yu)商務咨詢：
訂單處理：受理訂單業務的流程咨詢、處理及退換貨業務，提供產品交貨期、進度的咨詢及網上訂單業務操作指導。 商務咨詢：為客戶提供產品價格咨詢、退貨換政策解答及其他相應業務商務咨詢。
三、投訴(su)建議及其他業務：
收集客(ke)戶的建(jian)議，受理各類(lei)商務(wu)(wu)投訴（如：包裝出錯(cuo)、物流(liu)配送、訂單業務(wu)(wu)、服(fu)務(wu)(wu)態度等）及其他相(xiang)關業務(wu)(wu)瑞程
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