1.產(chan)品(pin)技術咨詢、質(zhi)量投訴(su)12小(xiao)時(shi)內(nei)答復；

2.產品一年(nian)內免費(fei)更換（人為原(yuan)因損壞除(chu)外）；

3.產品兩年內(nei)免(mian)費維修（人(ren)為(wei)原因損(sun)壞除外）；

4.產品兩年(nian)以上有(you)償維(wei)修(xiu)，終(zhong)身維(wei)護(hu)；

5.系(xi)統項目，免費協助(zhu)客戶(hu)培養自己的技(ji)術人員；

6.軟件系統提供免費升級(ji)服務。

售后服務項目：

1.產(chan)品信(xin)息(xi)查詢：產(chan)品快遞信(xin)息(xi)、序列號問(wen)題(ti)查詢等服務(wu)；

2.技術(shu)指導(dao)：為客(ke)戶現場安裝(zhuang)、調試產品提供技術(shu)指導(dao)；

3.故障維修：解決產品在運輸過(guo)程或使用過(guo)程中出(chu)現(xian)的問(wen)題，并負責維修；

4.軟(ruan)件升級：幫助客戶為產(chan)品(pin)或系(xi)統軟(ruan)件進行升級服務；

5.產品(pin)(pin)更(geng)(geng)換：無法(fa)維修，需要更(geng)(geng)換的(de)產品(pin)(pin)，負責現(xian)場更(geng)(geng)換產品(pin)(pin)；

6.產品配(pei)件：產品相關(guan)配(pei)件的郵(you)寄；

7.系(xi)統(tong)產品現場調(diao)試：軟件系(xi)統(tong)產品，需(xu)要現場調(diao)試的(de)，負責(ze)為客戶進行調(diao)試；

8.客(ke)(ke)戶(hu)回訪(fang)：定期回訪(fang)客(ke)(ke)戶(hu)，解決(jue)客(ke)(ke)戶(hu)在使用產品過程中的疑惑(huo)。